01. Phạm Vi Áp Dụng
Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dữ liệu cá nhân mà Deve16 thu thập, xử lý và lưu trữ liên quan đến người chơi sử dụng nền tảng tại địa chỉ deve16.net và các ứng dụng di động liên kết. Bằng việc đăng ký tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ của Deve16, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu trong chính sách này.
Chính sách bảo mật không áp dụng cho các trang web hoặc dịch vụ của bên thứ ba mà Deve16 có thể liên kết đến. Deve16 không chịu trách nhiệm về chính sách bảo mật hay nội dung của các trang web bên ngoài đó.
Nếu bạn là người dùng dưới 18 tuổi, bạn không được phép sử dụng dịch vụ Deve16. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân của người dưới độ tuổi quy định. Nếu phát hiện trường hợp này, tài khoản sẽ bị đóng và dữ liệu bị xóa ngay lập tức.
02. Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập
Deve16 thu thập các loại thông tin sau trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ:
2.1 Thông tin do bạn cung cấp trực tiếp
- Thông tin đăng ký: Họ tên, ngày sinh, giới tính, số điện thoại, địa chỉ email, tên đăng nhập.
- Thông tin xác minh danh tính (KYC): Số CCCD/CMND hoặc hộ chiếu, ảnh chân dung, địa chỉ thường trú.
- Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, tên chủ tài khoản, số điện thoại ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay).
- Nội dung liên lạc: Tin nhắn gửi qua live chat, email hỗ trợ hoặc phản hồi khảo sát.
2.2 Thông tin thu thập tự động
- Dữ liệu thiết bị: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt web, độ phân giải màn hình.
- Dữ liệu hành vi: Trang bạn truy cập, thời gian ở lại, trò chơi tham gia, lịch sử cá cược, tần suất đăng nhập.
- Cookie và dữ liệu phiên: Thông tin phiên đăng nhập, cài đặt ngôn ngữ, lịch sử tìm kiếm trong nền tảng.
- Dữ liệu vị trí: Quốc gia và tỉnh/thành phố được xác định từ địa chỉ IP – Deve16 không thu thập vị trí GPS chi tiết.
| Loại dữ liệu | Nguồn thu thập | Bắt buộc? |
|---|---|---|
| Họ tên, ngày sinh | Form đăng ký | Có |
| Email, số điện thoại | Form đăng ký | Có |
| CCCD/CMND, ảnh xác minh | Quy trình KYC | Có (khi rút tiền) |
| Tài khoản ngân hàng / ví điện tử | Phần thanh toán | Có (khi giao dịch) |
| Địa chỉ IP, thiết bị | Tự động khi truy cập | Tự động |
| Cookie, phiên đăng nhập | Trình duyệt web | Tự động |
| Lịch sử cá cược, giao dịch | Hoạt động trong nền tảng | Tự động |
Deve16 bảo vệ thông tin người chơi bằng hệ thống mã hóa tiêu chuẩn quốc tế – trải nghiệm an toàn từ Phú Quốc đến Hà Nội
03. Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu
Deve16 chỉ sử dụng thông tin cá nhân của người chơi cho các mục đích hợp pháp, rõ ràng và cần thiết để vận hành dịch vụ. Cụ thể bao gồm:
3.1 Vận hành và quản lý tài khoản
Thông tin đăng ký được sử dụng để tạo và quản lý tài khoản người chơi, xác minh danh tính trong quá trình đăng nhập và thực hiện các giao dịch nạp/rút tiền. Không có thông tin này, Deve16 không thể cung cấp dịch vụ một cách an toàn và đúng quy định.
3.2 Xử lý giao dịch tài chính
Thông tin tài khoản ngân hàng và ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking, thẻ cào điện thoại) chỉ được dùng để xử lý các giao dịch nạp và rút tiền mà người chơi yêu cầu. Deve16 không lưu trữ mã PIN, mật khẩu ví hay thông tin xác thực thanh toán của bên thứ ba.
3.3 Phòng chống gian lận và bảo mật
Dữ liệu thiết bị, địa chỉ IP và lịch sử hoạt động được phân tích để phát hiện các hành vi đáng ngờ như đăng nhập trái phép, tạo tài khoản ảo, lạm dụng khuyến mãi hoặc rửa tiền. Đây là biện pháp bảo vệ cả người chơi lẫn tính toàn vẹn của nền tảng Deve16.
3.4 Cải thiện trải nghiệm và cá nhân hóa
Dữ liệu hành vi giúp Deve16 hiểu người chơi thường tham gia loại trò chơi nào, thời điểm hoạt động cao điểm và các tính năng được yêu thích để liên tục cải thiện giao diện và đề xuất nội dung phù hợp hơn.
3.5 Liên lạc và hỗ trợ khách hàng
Email và số điện thoại được dùng để gửi xác nhận giao dịch, thông báo bảo mật quan trọng, cập nhật về khuyến mãi (nếu bạn đã đồng ý nhận) và phản hồi các yêu cầu hỗ trợ.
3.6 Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý
Trong một số trường hợp, Deve16 có thể cần xử lý và lưu trữ dữ liệu cá nhân theo yêu cầu của cơ quan quản lý nhà nước hoặc theo quy định pháp luật hiện hành tại Việt Nam liên quan đến phòng chống rửa tiền và tài trợ khủng bố.
Deve16 tuyệt đối không sử dụng thông tin cá nhân của người chơi cho mục đích quảng cáo của bên thứ ba, không bán dữ liệu cho công ty tiếp thị và không dùng dữ liệu để phân tích nhân khẩu học vì mục đích thương mại ngoài phạm vi dịch vụ Deve16.
04. Chia Sẻ Với Bên Thứ Ba
Deve16 không chia sẻ thông tin cá nhân của người chơi với bên thứ ba, ngoại trừ các trường hợp được nêu rõ dưới đây:
- Đối tác xử lý thanh toán: Các cổng thanh toán (MoMo, ZaloPay, ViettelPay, ngân hàng đối tác) nhận thông tin tài khoản tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch. Họ có nghĩa vụ bảo mật dữ liệu này theo hợp đồng ký kết với Deve16.
- Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Một số nhà cung cấp hạ tầng đám mây, bảo mật mạng hoặc phân tích dữ liệu kỹ thuật có thể có quyền truy cập hạn chế vào dữ liệu ẩn danh để phục vụ mục đích vận hành. Tất cả đều được ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.
- Cơ quan nhà nước và pháp luật: Deve16 sẽ tiết lộ thông tin khi được yêu cầu bởi cơ quan có thẩm quyền theo đúng quy định pháp luật, lệnh tòa án hoặc trong các cuộc điều tra liên quan đến gian lận, rửa tiền.
- Chuyển nhượng doanh nghiệp: Trong trường hợp Deve16 được mua lại hoặc sáp nhập, dữ liệu người chơi có thể được chuyển giao cho tổ chức kế thừa, với điều kiện đơn vị đó phải duy trì tiêu chuẩn bảo mật tương đương hoặc cao hơn.
Chính sách bảo mật của Deve16 đảm bảo mọi thông tin cá nhân người chơi đều được xử lý minh bạch và an toàn trên toàn lãnh thổ Việt Nam
05. Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi
Deve16 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng và đảm bảo hoạt động ổn định của nền tảng. Các loại cookie chúng tôi sử dụng bao gồm:
5.1 Cookie thiết yếu
Đây là loại cookie bắt buộc để website hoạt động bình thường. Chúng ghi nhớ phiên đăng nhập, cài đặt ngôn ngữ và giỏ cược của bạn trong phiên truy cập. Bạn không thể vô hiệu hóa loại cookie này mà không ảnh hưởng đến khả năng sử dụng dịch vụ.
5.2 Cookie phân tích
Giúp Deve16 hiểu người chơi tương tác với nền tảng như thế nào: trang nào được truy cập nhiều nhất, thời gian phiên trung bình, tỷ lệ thoát. Dữ liệu này hoàn toàn ẩn danh và chỉ dùng để cải thiện sản phẩm.
5.3 Cookie chức năng
Ghi nhớ các tùy chỉnh của bạn như tỷ lệ hiển thị kèo, trò chơi yêu thích, cài đặt âm thanh. Cookie này không bắt buộc nhưng giúp trải nghiệm cá nhân hóa hơn mỗi khi bạn quay lại Deve16.
Bạn có thể quản lý và xóa cookie bất kỳ lúc nào thông qua phần cài đặt của trình duyệt web. Lưu ý rằng việc chặn tất cả cookie có thể khiến một số tính năng của Deve16 hoạt động không đúng cách.
06. Bảo Mật Dữ Liệu
Deve16 đầu tư nghiêm túc vào hạ tầng bảo mật để bảo vệ thông tin cá nhân và tài chính của người chơi. Các biện pháp kỹ thuật và tổ chức mà chúng tôi áp dụng bao gồm:
- Mã hóa đầu cuối: Toàn bộ dữ liệu truyền qua giao thức HTTPS với chứng chỉ SSL/TLS 256-bit, tương đương tiêu chuẩn của các tổ chức tài chính và ngân hàng trực tuyến.
- Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ nhân viên được cấp quyền theo từng vai trò cụ thể mới có thể truy cập dữ liệu người chơi. Mọi lần truy cập đều được ghi log và giám sát.
- Xác thực 2 lớp (2FA): Deve16 cung cấp và khuyến khích người chơi bật xác thực 2 lớp để bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.
- Kiểm tra bảo mật định kỳ: Hệ thống được kiểm tra penetration testing và audit bảo mật theo lịch định kỳ bởi đội ngũ nội bộ và các bên kiểm toán độc lập.
- Giám sát bất thường 24/7: Hệ thống tự động phát hiện và cảnh báo các hành vi đáng ngờ như đăng nhập từ vị trí lạ hoặc thay đổi thông tin bất thường trong thời gian thực.
Dù Deve16 áp dụng mọi biện pháp hợp lý để bảo vệ dữ liệu, không có hệ thống nào có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%. Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến tài khoản của bạn, Deve16 cam kết thông báo ngay lập tức qua email đã đăng ký và hỗ trợ xử lý hậu quả theo quy trình khẩn cấp.
07. Lưu Trữ Và Xóa Dữ Liệu
Deve16 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập ban đầu hoặc theo yêu cầu của pháp luật. Chính sách lưu trữ cụ thể như sau:
| Loại dữ liệu | Thời gian lưu trữ | Lý do |
|---|---|---|
| Thông tin tài khoản hoạt động | Suốt thời gian tài khoản tồn tại | Vận hành dịch vụ |
| Lịch sử giao dịch tài chính | Tối thiểu 5 năm sau giao dịch | Tuân thủ pháp luật tài chính |
| Hồ sơ KYC (CCCD, ảnh xác minh) | 5 năm sau khi đóng tài khoản | Quy định phòng chống rửa tiền |
| Log truy cập và bảo mật | 12 tháng | Điều tra sự cố bảo mật |
| Nội dung liên lạc hỗ trợ | 24 tháng | Cải thiện dịch vụ, giải quyết tranh chấp |
| Cookie và dữ liệu phiên | 30 ngày – 12 tháng tùy loại | Trải nghiệm người dùng |
Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa hoàn toàn hoặc ẩn danh hóa để không thể nhận dạng danh tính cụ thể. Người chơi có thể yêu cầu xóa dữ liệu sớm hơn theo quy định tại Điều 8, tuy nhiên một số dữ liệu có thể không thể xóa do nghĩa vụ pháp lý bắt buộc.
Deve16 trao cho người chơi đầy đủ quyền kiểm soát dữ liệu cá nhân của mình – minh bạch và trách nhiệm là giá trị cốt lõi của nền tảng
08. Quyền Của Người Chơi
Với tư cách là người chơi tại Deve16, bạn có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình:
Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ Deve16 qua email support@deve16.net hoặc live chat 24/7. Chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu trong vòng 7 ngày làm việc và thông báo kết quả qua email đã đăng ký.
09. Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật
Deve16 có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong quy trình nội bộ, yêu cầu pháp lý hoặc công nghệ bảo mật mới. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo cho người chơi qua:
- Email thông báo gửi đến địa chỉ đã đăng ký tối thiểu 7 ngày trước khi áp dụng.
- Banner thông báo hiển thị trên trang chủ và trang đăng nhập của Deve16.
- Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.
Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ Deve16 sau khi chính sách mới có hiệu lực được xem là bạn đã đọc và chấp thuận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản theo quy trình được mô tả tại trang Điều khoản và Điều kiện.
Chúng tôi khuyến khích bạn thường xuyên kiểm tra trang này để luôn nắm bắt phiên bản chính sách bảo mật mới nhất của Deve16. Lịch sử các phiên bản trước có thể được cung cấp theo yêu cầu.
10. Liên Hệ Về Bảo Mật
Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào về chính sách bảo mật của Deve16, muốn thực hiện các quyền về dữ liệu hoặc cần báo cáo một lo ngại bảo mật, hãy liên hệ chúng tôi qua:
Bạn cũng có thể tham khảo thêm tại trang Câu hỏi thường gặp để tìm câu trả lời nhanhcho các vấn đề phổ biến liên quan đến bảo mật tài khoản và quyền riêng tư tại Deve16.